يتعامل ضمان الجودة مع الطريقة التي يتم بها إنشاء العملية أو المنتج، بينما تركز مراقبة الجودة على جانب التفتيش في إدارة الجودة. هناك طريقة أخرى لوصفها وهي تنفيذ التقنيات والأنشطة التشغيلية لتلبية متطلبات الجودة.
تلعب عمليات مراقبة الجودة والتفتيش دورًا حاسمًا في ضمان تلبية المنتجات للمعايير المطلوبة. للتأكد من أن المنتجات ذات جودة عالية، يتم إجراء أنواع مختلفة من عمليات التفتيش في مراحل مختلفة من عملية الإنتاج. الأنواع الأربعة الرئيسية لعمليات التفتيش هي فحص ما قبل الإنتاج، أثناء فحص الإنتاج، فحص ما قبل الشحن، وفحص تحميل/تفريغ الحاويات. تم تصميم كل من عمليات الفحص هذه لتحديد العيوب أو المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو المكونات أو التغليف، وللتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة.
يتعامل ضمان الجودة مع الطريقة التي يتم بها إنشاء العملية أو المنتج، بينما تركز مراقبة الجودة على جانب التفتيش في إدارة الجودة. هناك طريقة أخرى لوصفها وهي تنفيذ التقنيات والأنشطة التشغيلية لتلبية متطلبات الجودة.
علاوة على ذلك، تذكرنا فضيحة بوابة فولكس فاجن ديزل بوضوح بعواقب التلاعب بمراقبة الجودة واختبار الانبعاثات. تخطط شركة فولكس فاجن لتثبيت برنامج اختبار الانبعاثات على مركبات الديزل لجعلها تبدو أكثر صداقة للبيئة مما هي عليه في الواقع. لم تلحق الفضيحة الضرر بسمعة فولكس فاجن فحسب، بل أدت أيضًا إلى غرامات وعمليات استدعاء بمليارات الدولارات. إن الرعب الذي تمثله هذه المشكلة هو الخداع المتعمد، واستخدام الأرباح من أجل صحة المستهلكين ورفاههم البيئي.
إن حالة شركة American Peanut Company تذكر الناس بقوة بأهمية مراقبة الجودة في صناعة الأغذية. وكانت منتجات رعاية المسنين التي تنقلها الشركة ملوثة بالسالمونيلا، وهي النتيجة المعتمدة لاستجابة الشركة الناجحة لمختلف الوفيات والأمراض الخطيرة على الصعيد الوطني. توضح هذه الحالة التدابير التحفيزية المتعلقة باستخدام الشركات التي تعطي الأولوية للصحة والسلامة العامة.
ومع ذلك، فإن مراقبة الجودة تمنع هذه الحواجز غير الجمركية من خلال تنسيق المتطلبات بطريقة تعزز المنافسة العادلة. يمكن للمشتري التأكد من مستوى جودة المنتج المصنع بناءً على المعايير المعترف بها. نظرًا لإدراج المعلومات المكتوبة في المعايير، فإنها تساعد على تحسين التواصل والتفاهم في المواقف المختلفة. يلعب توحيد الملصقات دورًا مهمًا في الأماكن العامة مثل المطارات ومحطات القطار والطرق السريعة.
مراقبة الجودة للتأكد من أن المنتجات تلبي معايير الجودة وضمان رضا العملاء. كما يمكن أن يساعد المصانع على تحسين الكفاءة والإنتاجية، وبالتالي زيادة الأرباح والقدرة التنافسية. يمكن أن تقلل مراقبة الجودة من الأخطاء والعيوب في عملية التصنيع، وتضمن فحص المنتجات ومراجعتها في كل مرحلة من مراحل عملية التصنيع. ويساعد ذلك على تجنب عمليات سحب المنتج على نطاق واسع وتلف المنتج، حيث يمكن اكتشاف المشكلات وحلها في الوقت المناسب.
باختصار، مراقبة الجودة أمر لا غنى عنه في تصنيع المصانع. يمكنه تحسين جودة المنتج وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء وتعزيز القدرة التنافسية للمصنع.